No Tel Astro Terbaru

Nombor Telefon Astro terbaru :     03 - 9543 3838 (General Line)
                                                  03 - 9543 8100 ( Njoi Line)
                                                  03 - 9543 1543 (IPTV)

                                                Waktu Operasi  : Setiap hari  8am-12am

Buat pengetahuan anda,pihak astro telah pecahkan kepada beberapa bahagian talian / line bagi memudahkan anda dan pihak astro dalam mengatasi masalah kesibukan dalam talian serta memudahkan lagi urusan bersama.

kepada pengguna Njoi,haruslah anda menggunakan no tertera diatas (talian njoi) sekiranya ingin menghubungi pihak astro berkenaan masalah yang anda hadapi.Anda tidak perlu lagi menggunakan no talian general line,talian iptv dan seumpamanya yang mana sebelum ini  satu talian sahaja yang pernah digunakan (general line).

Anda boleh menghubungi pengawai khidmat pelanggan astro :

• Melaporkan kerosakan
• Membuat pendaftaran baru
• Menukar dan menambah pakej saluran
• Ingin mengetahui info/promosi terkini
• Pertanyaan bil/akaun astro
• Membuat penyambungan semula
• Menutup akaun astro

Dibawah ini saya sediakan langkah-langkah untuk menghubungi pihak astro.Ingin saya tekankan disini ,sebelum menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan astro,sila pastikan baki kredit telefon anda mencukupi.

Sediakan no akaun astro ada beserta no smartkad decoder astro anda
Segala perbualan anda bersama khidmat pelanggan direkodkan untuk tujuan latihan.

langkah-langkah untuk menghubungi pihak astro

General Line

• Dail 03 - 9543 3838
• Pilih bahasa : Tekan 1 untuk bahasa melayu
• Masukkan no akaun astro anda 10 digit @ no ic diikuti butang # : 0847659111#
• Bantuan teknikal : Tekan 3
• Tunggu sebentar panggilan anda sedang disambungkan kepada pegawai bertugas

Njoi Line

• Dail 03 - 9543 8100
• Pilih bahasa : Tekan 1 untuk bahasa melayu
• Masukan no kad pintar/no smartkad diikuti butang # : 0847659111#
• Bantuan Tenikal : Tekan 1
• Tunggu sebentar panggilan anda sedang disambungkan kepada pegawai bertugas

Penyambungan semula | astro kena potong

Mudahnya astro membuat sekatan siarannya apabila terlewat bayar bil,bila time nak buat
sambungan balik makan masa la pulak..luahan daripada pelanggan astro

Difahamkan, Untuk proses penyambungan semula line astro,sebanyak rm20 akan dikenakan dan dikreditkan ke dalam bil
bulanan anda.Rintitan daripada itu,ramai pelanggan astro tidak berpuas hati berkenaan dengan langkah
seumpama itu, begitu juga dengan peningkatan bil bulanan astro yang disifatkan mencekik pelangan setia mereka.

Ada pelanggan yang terus tamatkan akaun astro mereka dan beralih kepada unifi,skybox,parabola dan seumpamanya.Mereka
mencari inisiatif lain selain terus menjadi pelanggan setia astro.Saya berpendapat peralihan ini adalah
satu kerugian besar buat syarikat astro.

Bebalik pada penyambungan semula siaran astro,Kepada mereka yang tidak tahu lagi bagaimana nak buat sambungan line
tersebut aktif semula setelah siaran astro mereka disekat disebabkan kelewatan membayar bil astro  dibawah ini saya telah
sediakan beberapa kaedah atau cara yang boleh digunakan bagi mengaktifkannya kembali.

Pertama sekali sekiranya anda mendapati siaran astro anda disekat,cuba periksa dan pastikan dahulu bil bulanan anda
samada dah bayar atau tidak.

Selesaikan dahulu bayaran bil yang tertunggak serta simpan resit pembayaran tersebut untuk jadikan sebagai bukti yang
anda telah membayar.

selepas itu anda boleh hubungi astro untuk penyambungan semula.Anda boleh memilih cara atau kaedah seperti
dibawah :

- Hubungi astro care line 03-9543 3838

- Hantar emel untuk penyambungan semula wecare@astro.com.my
  sertakan sekali resit pembayaran

- Hantar sms  seperti berikut:
  ASTRO<jarak>RCO<jarak>AC<jarak>NoAkaun dan hantar ke 66688

  Contoh: ASTRO RCO AC 0801234567

- Membuat penyambungan semula terus ke services center

- Hantar mesej arahan sambungan melalui ruangan komen dalam astro facebook
  sertakan sekali resit sebagai bukti pembayaran.

contoh :-

No telefon njoi customer services

No telefon njoi customer services

Astro njoi telah menyediakan talian khusus untuk pengguna njoi.
sekiranya anda ingin menghubungi astro njoi anda tidak perlu lagi menggunakan no telefon yang kebiasaannya digunakan pelanggan sebelum ini iaitu menggunakan talian general line.Pihak astro dah asingkan talian pengguna untuk astro general line tersebut dengan talian pengguna njoi.

Jika anda pengguna Njoi,anda boleh gunakan nombor telefon dengan merujuk maklumat dibawah

Anda boleh rujuk maklumat dibawah.

Njoi Customer Service : 03 - 95438100
General line       : 03 - 95433838
IPTV Customer Service : 03 - 95431543

waktu operasi :
Setiap hari 8am - 12am

Pelanggan njoi boleh menghubungi terus dan dapatkan penyelesaian yang terbaik daripada masalah yang dihadapi,pastikan anda cukup baki kredit untuk menelefon khidmat pelanggan kerana talian yang digunakan oleh pihak astro bukanlah talian bebas tol,bukan talian free.

Pertama sekali sebelum menelefon customer services,pelanggan perlu sediakan dahulu maklumat akaun astro njoi,seperti nama penuh serta no akaun astro njoi.Kerana Pihak astro akan membuat pengesahan terlebih dahulu adakah benar anda pemegang akaun njoi yang sah atau tidak sebelum meneruskan perbualan berikutnya.

kemudian pastikan anda bersedia dengan soalan-soalan atau aduan-aduan yang ingin diajukan kepada customer services,pastikannya juga ianya jelas bagi memudahkan customer services merekod maklumbalas dan maklumat daripada anda untuk penyelesaian masalah.Setiap perbualan dan percakapan anda dengan pegawai khidmat pelanggan akan direkodkan.

Sekiranya aduan atau laporan kerosakan telah dibuat, pastikan anda meminta nombor laporan untuk rujukan anda.Anda boleh berikan nombor laporan ini sekiranya kes anda tidak diselesaikan yang mana kemungkinan kes anda tercicir atau terlepas pandang.

kepada pelanggan yang tidak berpuas hati terhadap layanan daripada customer services ataupun tidak mampu untuk menghubungi customer services,mereka boleh menghantar emel ke alamat emel
seperti di bawah :-

wecare@astro.com.my

Boleh juga menghubungi pihak astro melalui facebook page astro,perlu tekan 'like' terlebih dahulu pada page astro,kemudian bolehlah hantar seberapa banyak komen,cadangan,dan masalah astro anda

KLIK UNTUK KE FANPAGE ASTRO